شرایط عمومی بازگشت کالا
1. کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
2. برچسبها و پلاکاردهای اصلی محصول جدا نشده باشد.
3. جعبه و بستهبندی اصلی سالم و بدون آسیب باشد.
4. درخواست بازگشت حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا امکانپذیر است.
5. هزینه ارسال برگشتی در صورت عدم نقص کالا بر عهده مشتری است.
6. برای کالاهای تخفیفدار و حراج، امکان بازگشت وجود ندارد.
مراحل بازگشت کالا
۱. تماس با پشتیبانی: از طریق شماره 09178318183
۲. تأیید شرایط: کارشناسان ما شرایط بازگشت را بررسی میکنند
۳. بستهبندی و ارسال: کالا را در بستهبندی اصلی به آدرس اعلام شده ارسال کنید
۴. بررسی نهایی: پس از دریافت کالا، کیفیت آن بررسی میشود
۵. عودت وجه: مبلغ پرداختی طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت به حساب شما واریز میشود
سوالات متداول بازگشت کالا
خیر، در صورت وجود نقص فنی یا عدم مطابقت کالا با مشخصات اعلام شده، تمام هزینههای ارسال و بازگشت بر عهده فروشگاه نفیس110 خواهد بود.
پس از تأیید بازگشت کالا در انبار، وجه پرداختی شما حداکثر طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب بانکی یا کیف پول شما واریز میشود.
بله، در صورت موجود بودن کالای جایگزین، میتوانید آن را با سایز یا رنگ دیگر تعویض کنید. هزینه ارسال تعویض بر عهده فروشگاه است.
خیر، کالاهای سفارشی و شخصیسازی شده با نام یا طرح خاص، قابل بازگشت نمیباشند.
تماس با پشتیبانی
برای هرگونه سوال در مورد سیاست بازگشت کالا، با کارشناسان پشتیبانی نفیس110 در تماس باشید:
• تلفن: 09178318183